什么是物流
物流就是將物料或商品在空間與時間上的位移?，F代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。第三方物流則是指現代專業物流公司。物流在整個商務貿易的運作中起著極其重要的作用。
2、承運人（carrier)：承運人是指專門經營海上、鐵路、公路、航空等客貨運輸業務的運輸企業，如輪船公司、鐵路或公路運輸公司、航空公司等。他們一般擁有大量的運輸工具，為社會提供運輸服務。
3、托運人（shipper)：托運人是指本人或以其名義或其代表與承運人訂立海上貨物運輸合同或將貨物交給海上貨物運輸合同有關的承運人的人。
4、收貨人（Consignee）：是指有權提取貨物的人。
公路運輸
公路運輸（highway transportation）是在公路上運送旅客和貨物的運輸方式。是交通運輸系統的組成部分之一。主要承擔短途客貨運輸?，F代所用運輸工具主要是汽車，因此，公路運輸一般即指汽車運輸。在地勢崎嶇、人煙稀少、鐵路和水運不發達的邊遠和經濟落后地區，公路為主要運輸方式，起著運輸干線作用。
包裝
（一）包裝定義：包裝是在物流過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法采用容器、材料及輔助物等將物品包封并予以適當的裝和標志的工作總稱。簡言之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。
（二）包裝在物流中的地位：在社會再生產過程中，包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開頭，既是生產的終點又是物流的始點。
（三）為了便于在物流過程中的運輸、儲存、裝卸、堆碼、發貨、收貨、銷售等作業，需要將一定數量以銷售包裝形式存在的商品再次包裝成一定的數量單元，或者對物流包裝進行加固、分裝、重新包裝等操作，這種包裝形式就是物流包裝。
（四）我司對包裝要求：
1、貨物包裝須按包裝行業標準包裝，保證在正常運輸過程中不損壞、不散失、不滲漏、不致損壞和污染。
2、托貨人托運貴重物品（如手機、電腦等），包裝必須是原廠包裝加封條。如非原廠包裝或是二次使用的紙箱，承運人有權要求發貨人提供裝箱清單現場開箱驗貨，確定貨單一致后雙方在場對包裝進行封箱，用標簽貼住紙箱封口，雙方在標簽上簽名（或蓋章）+日期，再用封口膠對標簽進行多次加封，再用編織袋進行二次打包，編織袋封口用一次封簽鎖死。
3、托運人需特別注意內包裝的防護，如外包裝完好，內物損壞，我司將不負賠償責任。
4、貨物包裝內不允許夾帶禁止運輸或者限制運輸的物品、危險品、貴重物品、保密文件和資料等。
5、精密、易碎、怕震、怕壓、不可倒置的貨物，必須有相應防止貨物損壞的包裝措施和指示標志。
6、托運人使用舊包裝時，必須除掉舊包裝的殘舊標志和標貼。
7、如因托運人的貨物包裝不符合運輸要求，而需要我司對貨物進行重新包裝或改包裝的，托運人需按標準支付給我司相應的材料費用。
理賠服務
（一）投訴熱線：具體信息待提供
（二）理賠流程：投訴—調查核實（客戶提供相關證明材料）—確認責任歸屬—理賠
（三）賠付標準：
1、晚點。（按運輸合同約定條款執行）
2、錯貨、竄貨。（免運費）
3、丟失、破損、潮濕、污損。（已投保，按合同約定的賠償條款執行；未投保，依據貨物實際損失價值占總價值的比例，公路運輸賠償金額按出險后運費占總運費的比例的2-3倍進行賠付。
